本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ジャパンレスキューサービス（以下「当社」といいます）が提供するサービスに関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約の内容をご確認ください。

1. サービス概要および当社の立場

項目	内容
屋号	ジャパンレスキューサービス
事業内容	害獣駆除、害虫駆除、電気工事等の緊急駆けつけ業務に関するお問い合わせの受付、情報提供・紹介、および当社による施工・対応。
対象エリア	東京、千葉、神奈川、埼玉 他
対応対象	個人・法人（18歳未満のお客様は保護者の同意が必要です）
当社の立場	当社は、お客様からのお問い合わせを受け、当社が直接対応する場合のほか、依頼内容、対応地域、対応状況その他の事情に応じて、提携事業者への情報提供・紹介を行っています。

2. 対応事業者および契約の成立

項目	内容
当社が対応する場合	当社が提示する見積もり、作業内容、料金その他の条件について、お客様が内容を確認のうえ承諾した時点を基本として、当社とお客様との間で役務提供に関する契約が成立します。
提携事業者が対応する場合	提携事業者が提示する見積もり、作業内容、料金その他の条件について、お客様が内容を確認のうえ承諾した時点を基本として、お客様と当該提携事業者との間で役務提供に関する契約が成立します。
契約条件	作業内容、料金、訪問日時、キャンセル条件、保証その他の具体的な契約条件については、実際に対応する事業者とお客様との間でご確認・ご合意いただくものとします。

3. 見積もりおよび料金

見積もりは原則無料です。ただし、事前にご案内した場合、現地調査、交通費、その他の諸経費等が発生する場合があります。

実際の作業料金は、作業内容、現場の状況、必要となる資材・施工内容その他の事情を踏まえて決定されます。

提携事業者が対応する案件については、当該提携事業者が提示する料金および条件をご確認ください。

当社は、提携事業者が対応する案件について、お客様と提携事業者との間で行われる個別の料金交渉、値引き交渉、作業内容の詳細な決定その他の契約条件の交渉には関与しておりません。

また、提携事業者が個別に提示する料金や値引き等の条件について、当社が一律の金額または個別の値引き条件を設定し、提携事業者に指示しているものではありません。

4. 支払い方法

支払い方法は、実際に対応する事業者が案内する方法によります。現金、クレジットカード、請求書、銀行振込その他の方法に対応する場合があります。

5. 営業時間および夜間対応

通常の受付時間は24時間365日です。

実際の訪問・施工対応時間および夜間対応の有無については、対応する事業者の営業時間、対応状況その他の事情により異なる場合があります。

夜間対応等により追加料金が発生する場合は、対応前にお客様へご案内します。

6. 契約成立後のキャンセル

契約成立後にお客様の都合によりキャンセルされる場合、施工・作業予定日までの期間に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

キャンセル時期	キャンセル料
施工・作業予定日の3日前以前	無料
施工・作業予定日の2日前	契約金額の50％
施工・作業予定日の前日	契約金額の80％
施工・作業予定日の当日	契約金額の100％

上記キャンセル料は、実際の契約内容、対応状況および関係法令に従って取り扱います。

提携事業者が対応する案件については、当該提携事業者との間で成立した契約内容および契約時に提示されたキャンセル条件が適用される場合があります。

7. 再発保証および施工後の対応

項目	内容
再発保証	再発保証が付される場合は、見積もりまたは契約時に提示された保証内容、保証期間および保証対象範囲に基づきます。
保証の限定	施工内容や契約プランによって、保証の有無、保証期間および保証対象範囲が異なる場合があります。スポット作業等について保証が適用されない場合があります。
施工後の対応	施工後の不具合、再発その他の事項については、実際に施工を行った事業者との契約内容および保証条件に基づき対応します。

8. 個人情報の取り扱い

お客様から取得した個人情報は、お問い合わせへの対応、サービスの提供・紹介、見積もり・訪問に関する連絡、契約・施工に関する連絡その他サービスの提供に必要な範囲で利用します。

提携事業者が現地対応を行う場合、サービス提供に必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号、依頼内容その他必要な情報を当該提携事業者に提供する場合があります。

その他の個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに定めるものとします。

9. 提携事業者が対応する場合の当社の関与および責任範囲

1. 当社では、お客様の依頼内容、対応地域、対応状況その他の事情に応じて、当社または提携事業者が対応する場合があります。
2. 提携事業者が対応する場合、実際の役務提供に関する契約は、お客様と当該提携事業者との間で成立します。
3. 提携事業者が対応する案件について、当社は案件の受付、提携事業者への情報提供・紹介その他必要な連絡を行いますが、お客様と提携事業者との間で行われる個別の料金交渉、値引き交渉、作業内容の詳細な決定その他の契約条件の交渉には関与しておりません。
4. 提携事業者が対応する場合の具体的な作業内容、料金、施工、保証、キャンセルその他の役務提供に関する事項については、お客様と当該提携事業者との間でご確認・ご合意いただくものとします。
5. 提携事業者が対応する案件について、当社は当該提携事業者との間で成立した役務提供契約の当事者ではなく、当該契約に基づく施工、料金、保証、キャンセルその他の役務提供について、当該契約の当事者として責任を負うものではありません。
6. 提携事業者に関するお問い合わせ、苦情その他のご相談については、当社でも状況を確認し、必要に応じて提携事業者への確認・連絡等を行います。
7. 前各項は、法令上当社が負うべき責任についてまで免除するものではありません。

10. 禁止事項

以下に該当する行為は禁止とします。該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。

1. 虚偽の情報を提供する行為。
2. 対応スタッフに対する暴言、脅迫、嫌がらせその他の迷惑行為。
3. 危険な環境での作業を要求する行為。
4. その他、当社または対応事業者の業務を著しく妨害する行為。

11. 免責事項

天災、自然災害、交通事情、担当者の急病、その他やむを得ない事情により、サービスの提供が困難または遅延する場合があります。

提携事業者が対応する場合、当該提携事業者との契約に基づく具体的な施工内容、料金、保証その他の役務提供については、当該契約の内容に基づき取り扱います。

当社は、法令上責任を免れることができない事項についてまで、その責任を免除するものではありません。

12. 利用規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

13. お問い合わせ先

項目	内容
屋号	ジャパンレスキューサービス
代表者	山岸 辰也
所在地	東京都荒川区町屋7-16-25
電話番号	050-3129-5767
メールアドレス	kurashino99@gmail.com
対応エリア	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県（関東圏）
受付時間	24時間365日