ジャパンレスキューサービス（以下、「当社」といいます）は、業務遂行上必要な個人情報を適切に取り扱います。

1. 収集する個人情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、依頼内容。

2. 利用目的
お客様と業務委託先となる施工業者（以下、「提携業者」）とのマッチング、サービス提供、契約履行、お問い合わせ対応、業務連絡。

3. 業務委託先への提供
業務遂行のため、提携業者を含む業務委託担当者に情報を提供する場合があります。

4. 第三者提供
以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
– お客様の同意がある場合
– 法令に基づく場合

5. 個人情報の管理
当社は個人情報の漏洩、紛失、不正アクセスを防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。

1. 契約の成立と当社の立場（重要）
当社は、お客様と提携業者とのマッチング・情報提供サービスを主に行います。駆除サービスに関する契約は、お客様と実際に施工を行う業者（当社または提携業者）との間で直接成立し、当社は原則としてその契約の当事者とはなりません。

2. サービスの実施主体
サービスは、当社の提携する優良な施工業者（場合により当社自身が実施）が実施いたします。

3. 免責事項（施工に関する責任）
当社はマッチングサイト運営者として、提携業者が提供するサービスの品質、瑕疵、およびお客様と提携業者との間で発生したトラブルについて、**一切の責任を負いません。**（ただし、当社が直接施工する場合、当社が責任を負います）

4. キャンセルポリシー
当社のサービスにおいては、以下のキャンセルポリシーを適用し、キャンセル費用が発生した場合はお客様に請求いたします。

– 予約時間の2時間前までのキャンセル： 無料
– 予約時間の2時間以内のキャンセル： スタッフの移動経費＋基本料金11,000円（税込）を請求します。
– 無断キャンセル（現地到着後のキャンセル含む）： 見積もり訪問枠の確保費用および営業損失金として、33,000円（税込）を請求します。
– 契約締結後のキャンセル： 契約書に定める通り、サービス実施直前までの実費および違約金を請求します。

5. 免責事項（やむを得ない事情）
天災、事故、交通状況、担当者の急病など、やむを得ない事情でサービス提供が困難な場合、当社および提携業者は責任を負いかねます。