ジャパンレスキューサービス 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ジャパンレスキューサービス（以下「本サービス」といいます）に関する条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様は、本規約に同意したものとみなされます。
1. サービス概要および当社の立場
| 項目 | 内容 |
| 屋号 | ジャパンレスキューサービス |
| 事業内容 | 害獣駆除、害虫駆除、電気工事等の緊急駆けつけ業務の情報提供・紹介、および自社施工サービスの提供。 |
| 対象エリア | 東京、千葉、神奈川、埼玉 他 |
| 対応対象 | 個人・法人（18歳未満のお客様は保護者の同意が必要） |
| 当社の立場 | 当社は、お客様と提携業者（以下「加盟店」）とのマッチング・情報提供サービスを主業務とします。 |
2. 契約の成立および費用
| 項目 | 内容 |
| 契約成立 | 契約は、お客様が当社または加盟店スタッフによる見積もり内容に最終的に納得し、署名・同意いただいた時点で成立します。 |
| 見積もり費用 | 見積もりは原則無料です。ただし、以下の場合は調査費、交通費、諸経費を請求します。 |
| 請求対象 | 1. 他社が既に施工中または施工済みで作業ができない場合。2. お客様と連絡が取れない、現場で対応拒否など、悪質な理由により対応が困難な場合。 |
| 基本料金 | **作業を行う場合の最低料金は5,500円（税込）**～。害獣駆除は11,000円～（税込）。 |
| 支払い方法 | 現金、クレジットカード、請求書、振込対応。 |
3. キャンセルポリシー
お客様からのご予約・ご依頼に基づき、スタッフ（当社または加盟店）が出発または現地訪問手配が完了した場合、以下のキャンセル費用が発生します。
| 項目 | 費用（税込） |
| 予約時間の2時間前までのキャンセル | 無料 |
| 予約時間の2時間以内のキャンセル | **移動経費および基本料金の一部として11,000円（税抜）**＋発生した交通費。 |
| 無断キャンセル（現地到着後のキャンセル・不在含む） | **見積もり訪問枠の確保費用および営業損失金として、33,000円（税込）**を請求。 |
| 契約締結後のキャンセル | 契約書に定める通り、資材発注等の実費および違約金を請求。 |
4. 再発保証と免責事項
| 項目 | 内容 |
| 再発保証 | 再発保証は、当社が提示する**【徹底再発ゼロ安心パック】**など、侵入口の完全閉塞を含む施工プランを行った場合にのみ最大1年間適用されます。スポット作業には一切の保証は適用されません。 |
| 保証の限定 | 1年以上の長期保証をご希望の場合は、追加の物理的防御工事費用が必要となり、別途追加料金の対象となります。保証は施工箇所からの再発に限定されます。 |
| 免責事項 | 以下の場合は、当社および加盟店は責任を負いかねます。 1. 施工後に再発した場合で、提示された**完全な施工プランを行わずスポット作業のみ**を実施した場合。 2. 天災、自然災害、不測の事態、またはお客様が事前に提供した情報に誤りがあった場合による被害や遅延。 |
5. 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、当社または加盟店が本サービスを提供する目的で利用します。また、サービス向上および広告目的でデータを活用する場合があります。詳細は当社のプライバシーポリシーに準じます。
6. 禁止事項
以下に該当する行為は禁止とします。違反が確認された場合、サービス提供をお断りし、実費または違約金を請求する場合があります。
- 虚偽の情報提供や、対応スタッフへの悪質な言動。
- 他社施工後で、当社のサービスを利用する意図がない場合の見積もり依頼。
- 適切な作業環境を提供しない場合（危険区域での作業要求など）。
7. 加盟店対応および当社の責任範囲
- 当社は自社施工スタッフのほか、加盟店が対応する場合があります。
- 加盟店が対応する場合、契約は当該加盟店との間で直接締結されます。
- 加盟店との契約内容や施工、対応に関するお問い合わせやトラブルについて、当社は**一切の責任を負いません。お客様は加盟店に直接ご連絡いただくものとします。
- ただし、加盟店の対応に関する苦情や報告については当社で状況を確認し、改善に努めます。
8. 利用規約の変更および問い合わせ先
| 項目 | 内容 |
| 規約の変更 | 当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社のウェブサイトに掲載した時点で効力を発します。 |
| 問い合わせ先 | 電話番号: 📞050‐3129‐5756 / メールアドレス: kurashino99@gmail.com |
| 受付時間 | 24時間365日（年中無休） |